Torpedo PlazaTorpedo.Plaza
05 — Veelgestelde vragen

Vragen die we
vaker krijgen.

Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het meest krijgen. Vind je het antwoord niet? Bel ons gerust of stuur een bericht.

Algemeen

Algemeen

Hoe maak ik een afspraak?

Het makkelijkst is via ons contactformulier — vul de gegevens van je auto in en de gewenste datum, dan bevestigen we binnen 24 uur op werkdagen. Bellen kan natuurlijk ook tijdens openingstijden.

Kunnen jullie mijn auto ophalen en terugbrengen?

Voor klanten in een straal van 15 km kunnen we de auto ophalen en thuis weer afleveren. Hier rekenen we een kleine vergoeding voor de heen- en terugrit. Vraag er even naar bij het maken van je afspraak.

Onderhoud & APK

Onderhoud & APK

Hoe lang duurt een APK-keuring?

Een APK duurt gemiddeld 45 tot 60 minuten. Als je auto direct goedkeurt kun je hem na een uurtje weer ophalen. Bij eventuele afkeur-punten bespreken we eerst met jou wat we wel of niet repareren voordat we doorgaan.

Wat moet ik meenemen voor een APK?

Het kentekenbewijs hoeft niet meer mee sinds de RDW alles digitaal heeft. Wel handig:

  • Zorg dat de auto leeg is: geen losse spullen in de kofferbak
  • Spiegels en lampen schoon
  • Eventuele opmerkingen die je zelf hebt opgemerkt (geluiden, lichtjes) noteren we vooraf
Wat als mijn auto afkeurt op de APK?

We bellen je voordat we iets doen. Je hoort exact wat er afgekeurd is, wat het kost om te repareren, en of het verplicht (afgekeurd) of geadviseerd (kleinreparatie) is. Pas na jouw akkoord beginnen we. Geen verrassingen achteraf.

Verlies ik mijn fabrieksgarantie als ik niet bij de dealer onderhoud?

Nee. Sinds 2003 (Europese Block Exemption Regulation) mag je je auto bij elke erkende werkplaats laten onderhouden zónder dat je fabrieksgarantie vervalt — mits we het onderhoudsschema van de fabrikant volgen en originele of gelijkwaardige onderdelen gebruiken. Dat doen wij altijd, en we stempelen het onderhoudsboekje af.

Hoe vaak moet ik onderhoud laten doen?

Dat verschilt per merk en model, maar grofweg:

  • Kleine beurt (olie + filter): elke 15.000–30.000 km of 1× per jaar
  • Grote beurt (incl. distributie-check, remmen, bougies): elke 60.000 km of 4 jaar
  • APK: vanaf 4 jaar oud verplicht (3 jaar bij grijze kentekens)

We kijken altijd in het onderhoudsboekje en gebruiken het schema van jouw specifieke fabrikant.

Occasions

Occasions

Kan ik mijn huidige auto inruilen?

Ja, we ruilen graag in. Stuur ons via het contactformulier de gegevens van je huidige auto (merk, model, jaar, km-stand) plus een paar foto's — dan geven we binnen 24 uur een indicatie van de inruilwaarde. Definitieve waarde bepalen we bij persoonlijk inzien.

Mag ik een proefrit maken?

Vanzelfsprekend. Plan vooraf een afspraak in zodat we de auto klaarzetten en eventueel even rijklaar maken. Voor een proefrit hebben we een geldig rijbewijs nodig — en een goede stemming.

Garantie & prijzen

Garantie & prijzen

Geven jullie garantie op reparaties?

Op alle door ons uitgevoerde reparaties zit 12 maanden garantie op het werk (arbeidsloon). Op de gebruikte onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de leverancier meestal 1 jaar. Bij een eventuele klacht binnen die periode lossen we het kosteloos op.

Voor gemodificeerde auto's is er geen garantie dit omdat het modificeren de nodige stress levert op de onderdelen, wel kan er evt gekeken worden hoe dergelijke problemen in de toekomst voorkomen kunnen worden mochten deze opdagen.

Krijg ik altijd vooraf een prijsopgave?

Altijd. Voor APK en reguliere beurten hebben we vaste prijzen op de website. Voor reparaties stellen we eerst een diagnose (vaak gratis bij kleine klachten) en sturen daarna een offerte met arbeidsuren en onderdelen. We beginnen pas na akkoord.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Pin, contant, en op factuur (na overleg). Voor bedragen onder €500 vragen we direct na het werk te betalen. Grotere bedragen kunnen op factuur — betaaltermijn 14 dagen.