Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026
Bij Torpedo Plaza hechten we waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Torpedo Plaza is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- Naam: Torpedo Plaza
- Adres: Opaallaan 744, 2132LJ Hoofddorp
- E-mail: info@torpedoplaza.nl
- Telefoon: +31 6 45081756
- KvK-nummer: 42066237
- BTW-nummer: —
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens kun je contact opnemen via bovenstaande gegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de dienst die je afneemt of het contact dat je met ons hebt, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Bij contactaanvragen via de website
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Informatie over jouw auto (merk, model, jaar)
- Voorkeursdatum voor afspraak
- Inhoud van jouw bericht
- Tijdstip van verzending + IP-adres (voor spamfilter en rate-limiting)
Bij reparatie of onderhoud
- Bovenstaande contactgegevens
- Kenteken en voertuiggegevens (merk, model, kilometerstand, APK-status)
- Onderhoudshistorie bij ons
- Betalingsgegevens (alleen verwerkt voor de duur van de transactie)
Bij occasion-aankoop
- Bovenstaande gegevens
- Inruil-voertuiggegevens (indien van toepassing)
- Identiteitsverificatie volgens Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) bij betalingen boven €3.000
Bij websitebezoek
- IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie
- Bezochte pagina's en tijdstip
- Cookies (zie onze cookieverklaring)
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Wettelijke grondslag |
|---|---|
| Het uitvoeren van een overeenkomst (reparatie, onderhoud, occasion-verkoop) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Het beantwoorden van contactaanvragen | Gerechtvaardigd belang (sub f) |
| Het versturen van facturen | Uitvoering overeenkomst (sub b) |
| Wettelijke administratie (bewaarplicht Belastingdienst) | Wettelijke verplichting (sub c) |
| Het versturen van APK-herinneringen | Gerechtvaardigd belang (sub f) — je kunt te allen tijde bezwaar maken |
| Marketing (nieuwsbrief, aanbiedingen) | Toestemming (sub a) — alleen na opt-in |
| Cookies voor analytics | Toestemming (sub a) — via de cookiebanner |
4. Wie ontvangt jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens met onderstaande partijen, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening:
- Onze hostingprovider — voor het draaien van deze website en de bijbehorende administratie
- E-mail-provider (SMTP) — voor het versturen van bevestigingen en facturen
- Boekhouder / accountant — voor financiële administratie
- Onderdelenleveranciers — alleen voertuig-gerelateerde gegevens, geen persoonlijke
- Bovag (indien aangesloten) — bij garantie-claims
- RDW — voor APK-meldingen en eigendomsregistratie van occasions
- Verzekeraars — uitsluitend op jouw verzoek of bij schadeclaims
Wij verkopen jouw gegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.
Met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
5. Doorgifte buiten de EU
In principe verwerken wij alle gegevens binnen de Europese Unie. Indien een verwerker incidenteel gegevens buiten de EU verwerkt (bijvoorbeeld bij gebruik van bepaalde cloud-diensten), zorgen wij dat dit alleen gebeurt naar landen met een passend beschermingsniveau of onder Standard Contractual Clauses zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvragen die niet tot opdracht leiden | 12 maanden |
| Klantgegevens incl. voertuig- en onderhoudshistorie | 7 jaar na laatste contact (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Facturen en betaaladministratie | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Camerabeelden bij onze werkplaats (indien aanwezig) | Max. 4 weken |
| Nieuwsbrief-inschrijvingen | Tot je uitschrijft |
| Cookies | Zie cookieverklaring |
Na de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.
7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik:
- HTTPS/TLS-versleuteling voor alle dataverkeer met de website
- Versleuteling van gevoelige velden (zoals SMTP-wachtwoorden) in onze database
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk
- Regelmatige back-ups en updates van onze systemen
- Strenge wachtwoord-vereisten voor admin-toegang
Mocht er ondanks alles toch een datalek optreden waarbij jouw gegevens betrokken zijn en er een hoog risico voor jouw rechten en vrijheden bestaat, dan informeren wij jou binnen 72 uur conform onze meldplicht.
8. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van jou hebben
- Recht op correctie — je mag onjuiste gegevens laten verbeteren
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") — je mag verzoeken dat we jouw gegevens wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt
- Recht op beperking van verwerking — je kunt verzoeken om tijdelijke stopzetting van verwerking
- Recht op dataportabiliteit — je mag jouw gegevens in een gangbaar format opvragen om naar een andere dienstverlener mee te nemen
- Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken — wanneer wij verwerking baseren op jouw toestemming, mag je deze altijd intrekken
Om gebruik te maken van deze rechten, stuur je een e-mail aan info@torpedoplaza.nl met als onderwerp "AVG-verzoek". Wij reageren binnen 4 weken. Om jouw identiteit te verifiëren kunnen we aanvullende informatie vragen.
9. Klachten
Ben je niet tevreden met hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op — we doen ons best om er samen uit te komen. Komen we er niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Postadres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
10. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving wijzigt of wij nieuwe diensten lanceren. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Aanzienlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan via de website en (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven) per e-mail.
11. Contact
Heb je vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Neem contact met ons op:
- E-mail: info@torpedoplaza.nl
- Telefoon: +31 6 45081756
- Post: Torpedo Plaza, Opaallaan 744, 2132LJ Hoofddorp